Notre rôle et nos engagements
Notre rôle
Leader européen du tourisme de proximité, le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs n’est pas un opérateur touristique comme les autres. Notre engagement pour le développement durable trouve sa source dans un modèle économique original, alliant le développement immobilier et l’exploitation touristique.
La gestion des sites sur le long terme est une opportunité. Elle nous permet d'agir dès la conception et construction des résidences et villages et de suivre les mesures mises en place tout au long de l'exploitation. Cet engagement dans la durée nous confère une responsabilité forte envers nos actionnaires, nos investisseurs individuels et institutionnels, nos partenaires locaux, nos collaborateurs et nos clients.
Notre ambition est d'apporter des réponses concrètes et novatrices aux défis environnementaux et sociétaux de notre temps. Cela en concevant des bâtiments performants, en tissant des partenariats forts avec les territoires et en créant de nouvelles offres de loisirs proches des pôles urbains qui favorisent le ressourcement, la reconnexion à soi, aux autres, à la nature.
Nos engagements
Valoriser et préserver le capital naturel de nos sites
La beauté et la qualité des paysages dans lesquels nos sites sont implantés sont des atouts majeurs de leur attractivité. Préserver cet environnement et valoriser les richesses naturelles locales fait partie du savoir-faire du Groupe.
- En phase de conception : plans masse des sites intégrant les enjeux de biodiversité ; inventaires détaillés de la faune, de la flore et des habitats au fil des saisons ; préservation des régimes hydrographiques préexistants ; choix d’essences végétales favorisant les habitats naturels, maintien, voire restauration des corridors écologiques...
- En phase d’exploitation : gestion différenciée des espaces verts et de nature ; réduction du recours aux produits phytosanitaires ; suivi naturaliste ; sensibilisation des clients...
Réduire notre impact sur l'environnement
Avec un parc touristique de 279 sites, notre offre de résidences réparties dans toute l’Europe nous permet de proposer des lieux de vacances de proximité facilement accessibles en voiture ou en train.
Pour diminuer notre impact direct sur l'environnement, des mesures sont prises dès la construction des sites et jusque dans leur exploitation : cahier des charges de constructions répondant à des certifications et labels exigeants (HQE, THPE, BBC...) ; pilotage des consommations d'eau et d'énergie et de la production de déchets ; sensibilisation et formation des équipes ; certification et labellisation environnementale des sites en exploitation (Clef Verte, ISO 14001...).
Pour diminuer notre impact direct sur l'environnement, des mesures sont prises dès la construction des sites et jusque dans leur exploitation : cahier des charges de constructions répondant à des certifications et labels exigeants (HQE, THPE, BBC...) ; pilotage des consommations d'eau et d'énergie et de la production de déchets ; sensibilisation et formation des équipes ; certification et labellisation environnementale des sites en exploitation (Clef Verte, ISO 14001...).
Inventer une expérience de tourisme durable
Les vacances sont un moment privilégié pour se retrouver en famille et entre amis et découvrir de nouveaux territoires. Nous sommes convaincus qu'elles sont également une occasion de découvrir ou redécouvrir la nature et ses bienfaits. Aussi, nous proposons des activités pour sensibiliser nos clients à préservation de l'environnement avec des activités ludiques comme :
- la Kid’s Climate Conference à Center Parcs,
- les animations Eco'lidays dans les villages Pierre & Vacances
- des activités en lien avec la nature comme "quand j'serai grand" dans les domaines Center Parcs.
Pratiquer une politique d'employeur responsable
La saisonnalité de l’activité touristique, une répartition géographique de nos 12 700 collaborateurs dans 5 pays et la diversité de nos métiers orientent la gestion des ressources humaines vers plus de flexibilité de l’emploi et une grande mobilité des équipes. Ceci confère au Groupe une responsabilité spécifique qu’il doit intégrer dans une politique de ressources humaines dynamique, poursuivant l’objectif commun à l’ensemble des Directions : la satisfaction des clients. Convaincu que celle-ci passe par la satisfaction des employés, le bien-être des collaborateurs est un élément fondamental de la politique RH.
- Les résultats de l’enquête interne Happy@Work, conduite en 2014-2015, ont révélé un taux de satisfaction globale des employés de 77,5%.
- Pour la 3ème année consécutive, Center Parcs Pays-Bas s'est vu décerner le label national Top Employer.
Maintenir la performance Développement Durable dans le quotidien des sites
La performance du Groupe en matière de Développement Durable se concrétise, au niveau de nos sites en exploitation, par l’intégration d’actions concrètes au sein de chaque métier.
La Direction Achats a un rôle clé dans la mise en œuvre de la démarche RSE du Groupe. La politique d’achats responsables repose sur 4 axes prioritaires : être un partenaire économique durable des territoires ; responsabiliser les acheteurs et les clients internes ; construire une base fournisseurs responsables ; acheter des produits et des services responsables. Cette politique d'achats responsables vise à mettre en place une relation privilégiée avec ses fournisseurs dont la performance RSE est étroitement liée à celle du Groupe. A titre d'exemple dans le cadre des activités de restauration sur ses sites, le Groupe et ses partenaires sont engagés à abandonner d’ici 2025 les œufs et ovoproduits de poules élevées en cage, pour l’ensemble de ses sites, dans tous les pays où le Groupe est implanté, et à utiliser ainsi exclusivement des œufs et ovoproduits issus d'élevages plein air ou au sol ou des alternatives aux œufs.
- En complément des outils de suivi des consommations d’eau et d’énergie, un système de management développement durable BEST ! permet de fixer un plan d’actions et de mobiliser leurs équipes sur 16 enjeux majeurs du Groupe (maintenance, formation et sensibilisation des équipes et des clients…).
- 30% des sites en exploitation portent un ecolabel ou une certification environnementale : 68% des aparthotels Adagio portent l’Ecolabel européen, 46 sites Pierre & Vacances le label Clef Verte, et le système de management environnemental de Center Parcs est certifié ISO 14001.
La Direction Achats a un rôle clé dans la mise en œuvre de la démarche RSE du Groupe. La politique d’achats responsables repose sur 4 axes prioritaires : être un partenaire économique durable des territoires ; responsabiliser les acheteurs et les clients internes ; construire une base fournisseurs responsables ; acheter des produits et des services responsables. Cette politique d'achats responsables vise à mettre en place une relation privilégiée avec ses fournisseurs dont la performance RSE est étroitement liée à celle du Groupe. A titre d'exemple dans le cadre des activités de restauration sur ses sites, le Groupe et ses partenaires sont engagés à abandonner d’ici 2025 les œufs et ovoproduits de poules élevées en cage, pour l’ensemble de ses sites, dans tous les pays où le Groupe est implanté, et à utiliser ainsi exclusivement des œufs et ovoproduits issus d'élevages plein air ou au sol ou des alternatives aux œufs.
Etre un partenaire des territoires sur le long terme
Etre un acteur du dynamisme économique local par les emplois générés sur les sites, les achats engagés pour l’exploitation, valoriser les atouts culturels de chaque région et tisser des liens forts sur la durée avec chaque territoire, sont des enjeux forts pour le Groupe.
- Pendant la phase de construction du Center Parcs du Bois aux Daims dans la Vienne, 71% des achats de travaux ont été réalisés auprès d’entreprises locales.
- L’exploitation du Center Parcs des Trois Forêts en Moselle induit 885 emplois crées ou soutenus dans l’économie locale, dont 610 postes sur site, occupés en majorité par des Mosellans.
